مرجع آموزش های بازاریابی

در سال‌های اخیر سر و صدای زیادی در مورد فروش اجتماعی به وجود آمده است. به عنوان آینده ای برای متخصصان فروش، تأثیر آن قابل توجه بوده است. از زمان معرفی، فروش اجتماعی راه های جدیدی را برای تحقیق، نزدیک شدن و تعامل با مشتریان بالقوه به فروشندگان ارائه کرده است. اما در مورد تصویر بزرگتر چطور؟

برای متخصصان فروش و سازمان ها، فروش دیجیتال به عنوان یک مفهوم جدید و به طور فزاینده ای هیجان انگیز در حال ظهور است. به عنوان پدر فروش اجتماعی (به این معنا که فروش اجتماعی تنها یک قطعه از کل فرآیند فروش دیجیتال را تشکیل می دهد)، فروش دیجیتال پتانسیل بسیار زیادی برای تبدیل یک تیم یا سازمان به یک ماشین فروش ناب و متوسط ​​دارد.

بنابراین، چگونه باید به مفهوم فروش دیجیتال نزدیک شویم؟
امروزه دیجیتال مارکتینگ چیست؟ ما نمی گوییم "بازاریابی اجتماعی" زیرا ما بیش از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای دستیابی و تعامل با مخاطبان هدف خود استفاده می کنیم. بازاریابی دیجیتال طیف وسیعی از عناصر از جمله PPC، SEO، تجزیه و تحلیل، موبایل، ایمیل، نمایشگر و بقیه را برای ایجاد آگاهی از برند در بر می گیرد.

به همین ترتیب، فروش دیجیتال در مورد استفاده از پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای کسب و کار شما (فروش اجتماعی)، و همچنین انواع دیگر ابزارها و فرآیندهای دیجیتال برای فروش و در نهایت کسب درآمد است. بیایید این مفهوم را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه می تواند تعامل و فروش را افزایش دهد.

تصویر بزرگتر برای فروش دیجیتال چیست؟
برای تشریح اهمیت فروش دیجیتال و در واقع اجتماعی در شرایط آب و هوایی امروز، در اینجا آماری وجود دارد که باید از آنها آگاه باشید:

طبق گفته لینکدین، ۷۳ درصد از فروشندگان از فناوری فروش برای بستن معاملات بیشتر استفاده می کنند
رهبران فروش اجتماعی 45٪ فرصت های بیشتری نسبت به همتایان با شاخص فروش اجتماعی پایین تر ایجاد می کنند
رهبران فروش اجتماعی نیز 51 درصد بیشتر احتمال دارد به سهمیه خود برسند
بیش از نیمی از متخصصان اظهار داشتند که حضور یک مدیر تجاری در رسانه های اجتماعی بر تصمیم خرید آنها تأثیر مثبت می گذارد
66 درصد از متخصصان گفتند که اگر یک مدیر اجرایی شرکت را در رسانه های اجتماعی دنبال کنند، احتمالاً یک شرکت یا برند را توصیه می کنند.
با توجه به این نوع حقایق فروش دیجیتالی و اجتماعی که می‌توان از آنها استفاده کرد، جای تعجب نیست که بسیاری از فروشندگان حرفه‌ای برای تقویت مهارت‌های آنلاین خود تلاش می‌کنند.

فروش دیجیتال در مقابل فروش اجتماعی
برای فروش سنتی، متخصصان فروش به لیست‌هایی که خریداری شده بودند و عموماً شامل داده‌های غیرمجاز می‌شد، تکیه می‌کردند، تماس با استفاده از تماس سرد و سپس قرار ملاقاتی که هدف‌ها را مجبور به چرخه فروش با استفاده از فروش اسکریپتی که اغلب شامل عدم گوش دادن بود، برقرار می‌کرد.

در مقایسه، یک فروشنده دیجیتال یا اجتماعی گوش می‌دهد و به اشتراک می‌گذارد تا بتواند به هدف کمک کند تا ارتباط بهتری برقرار کند، چالش‌ها و مسائلی که ممکن است یک مشتری بالقوه با آن مواجه شود را درک کند و از مشتریان احتمالی برای یافتن راه‌حل‌ها حمایت کند. فروش دیجیتال شامل طیف وسیعی از استراتژی‌ها برای ایجاد یک ماشین روغن‌کاری شده است که با هم کار می‌کند تا به یک هدف بازاریابی کلی دست یابد. عناصر درگیر عبارتند از:

تحقیقات دیجیتال: برای شروع با دیدگاه مشتری، باید هم از نظر دیجیتالی و هم از نظر اجتماعی تحقیق کنید تا روند بازار و عوامل موثر بر مشتریان را در صنعت خود شناسایی کنید.
فعال سازی فروش: استفاده از تحقیقات دیجیتال در کنار ابزارها و پلتفرم های اجتماعی برای هدف قرار دادن تصمیم گیرندگان کلیدی و گرفتن اطلاعات حیاتی برای CRM.
CRM: مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات و داده های مشتری در طول چرخه عمر مشتری برای بهبود روابط تجاری.
محتوای اجتماعی: تعامل و تعامل با مشتریان بالقوه از طریق اهرم کانال های رسانه های اجتماعی و کمپین های اجتماعی هدفمند.
پیام فروش دیجیتال: بهینه سازی پیام فروش مطابق با نیازها و خواسته های مصرف کنندگان هدف شما.
تعامل: شناسایی KPIها و استفاده از آنها برای ایجاد تعامل مثبت با مشتری.
مدیریت حساب اجتماعی: استفاده از فرآیند پس از فروش برای مدیریت حساب‌ها به صورت اجتماعی و دیجیتالی برای استفاده از فرصت‌های فروش متقابل و افزایش فروش.
رهبری فروش دیجیتال: مسئولیت تمام تلاش ها و ابتکارات فروش دیجیتال را بر عهده بگیرید و سازمان خود را در مسیر درست هدایت کنید.
استراتژی و یکپارچه سازی: اطمینان از اینکه همه استراتژی های بازاریابی دیجیتال کسب و کار شما به هم پیوسته و در یک راستا هستند.
به عنوان شاخه‌ای از فروش دیجیتال، در فروش اجتماعی، فروشندگان از شبکه‌های اجتماعی همتا به همتا برای ملاقات با خریدار در زمان دقیقی در طول سفر خرید خود استفاده می‌کنند و با کمک به آن‌ها در طی فرآیند از طریق سه تاکتیک اصلی فروش، تبدیل‌هایی را انجام می‌دهند:

فروش محرک: با تحریک انگیزه های مشتری، تبدیل ایجاد کنید
فروش ارجاعی: مشتریان جدید را از طریق ارجاع مصرف کننده به دست آورید
فروش بینش: با تبدیل شدن به یک تأثیرگذار B2B، سرنخ و فروش ایجاد کنید
در اصل، فروش اجتماعی در مورد استفاده از محتوا و پلتفرم‌های اجتماعی برای هدایت گام‌های بعدی برای خریدار، و همچنین ایجاد برند شما و ایجاد روابط معنادار با خریداران بالقوه و موجود است. فروش اجتماعی تنها بر جنبه های اجتماعی بازاریابی دیجیتال متمرکز است و یک قطعه کلیدی از پای فروش دیجیتال است.

یکی از راههای حرفه ای شدن در بخش فروش اینترنتی تسلط به مهارت های دیجیتال مارکتینگ است که در دوره دیجیتال مارکتینگ می توانید اطلاعات لازم را دریافت کنید. برای این منظور می توانید وارد لینک شوید. 

واحد پردازش مرکزی (CPU) یا پردازنده، واحدی است که بیشتر پردازش ها را در یک کامپیوتر انجام می دهد. تمام دستورالعمل های دریافت شده توسط نرم افزارهای در حال اجرا بر روی رایانه شخصی و سایر قطعات سخت افزاری را پردازش می کند و به عنوان یک ماشین حساب قدرتمند عمل می کند.

CPU با قرار دادن کانکتورهای فلزی یا پین های موجود در قسمت زیرین آن، در یک سوکت مربع شکل خاص که در همه مادربردها وجود دارد، قرار می گیرد. هر سوکت با یک چیدمان پین خاص ساخته شده است تا فقط از نوع خاصی از پردازنده پشتیبانی کند.

از آنجایی که CPU های مدرن گرمای زیادی تولید می کنند و مستعد گرم شدن بیش از حد هستند، باید با فن ها یا سیستم های تهویه مناسب خنک نگه داشته شوند و با هیت سینک و خمیر حرارتی پوشانده شوند.

برای کنترل دستورالعمل‌ها و جریان داده‌ها به و از سایر بخش‌های رایانه، CPU به شدت به چیپ‌ست، که گروهی از ریزتراشه‌های واقع بر روی مادربرد است، متکی است.

این اصطلاح به عنوان پردازنده مرکزی، ریزپردازنده یا تراشه نیز شناخته می شود.

تبلیغات

تکوپدیا واحد پردازش مرکزی (CPU) را توضیح می دهد
واحد پردازش مرکزی (CPU) دارای دو جزء است:

واحد کنترل
واحد کنترل دستورالعمل ها را از حافظه استخراج کرده و آنها را رمزگشایی و اجرا می کند.

واحد کنترل به عنوان یک واسطه عمل می کند که دستورالعمل های ارسال شده به پردازنده را رمزگشایی می کند، به واحدهای دیگر مانند واحد منطق حسابی (در زیر) می گوید که با ارائه سیگنال های کنترلی چه کاری انجام دهند، و سپس داده های پردازش شده را به حافظه برمی گرداند.

واحد منطق حسابی (ALU)
یک واحد منطقی حسابی (ALU) یک مدار دیجیتال در داخل پردازنده است که با بارگذاری داده ها از ثبات های ورودی، عملیات حسابی و منطقی را مدیریت می کند.

پس از اینکه واحد کنترل دستورالعمل عملیاتی را که باید انجام شود به ALU ارائه کرد، ALU آنها را با اتصال چندین ترانزیستور تکمیل می کند و سپس نتایج را در یک ثبات خروجی ذخیره می کند.

سپس واحد کنترل این داده ها را به حافظه منتقل می کند.

برای عملکرد صحیح، CPU به ساعت سیستم، حافظه، ذخیره سازی ثانویه و گذرگاه های داده و آدرس متکی است.

دستگاه‌های کوچک‌تر مانند تلفن‌های همراه، ماشین‌حساب‌ها، سیستم‌های بازی نگهدارنده و تبلت‌ها از پردازنده‌هایی با اندازه کوچک‌تر به نام CPU ARM استفاده می‌کنند تا اندازه و فضای کمتری را در خود جای دهند.

CPU قلب و مغز یک کامپیوتر است. ورودی داده را دریافت می کند، دستورالعمل ها را اجرا می کند و اطلاعات را پردازش می کند. با دستگاه های ورودی/خروجی (I/O) ارتباط برقرار می کند که داده ها را به و از CPU ارسال و دریافت می کنند.

علاوه بر این، ریزپردازنده دارای یک گذرگاه داخلی برای ارتباط با حافظه نهان داخلی است که گذرگاه پشتی نامیده می شود. گذرگاه اصلی برای انتقال داده به و از CPU، حافظه، چیپست و سوکت AGP، گذرگاه سمت جلو نام دارد.

CPU شامل واحدهای حافظه داخلی است که به آنها ثبات می گویند. این رجیسترها حاوی داده ها، دستورالعمل ها، شمارنده ها و آدرس های مورد استفاده در پردازش اطلاعات ALU هستند.

برخی از کامپیوترها از دو یا چند پردازنده استفاده می کنند. اینها شامل ریزپردازنده‌های فیزیکی مجزا هستند که در کنار هم روی همان برد یا روی بردهای جداگانه قرار دارند. هر CPU دارای یک رابط مستقل، حافظه پنهان مجزا و مسیرهای جداگانه به گذرگاه سمت جلوی سیستم است.

چندین پردازنده برای کارهای موازی فشرده که نیاز به چندوظیفگی دارند ایده آل هستند. CPU های چند هسته ای نیز رایج هستند که در آنها یک تراشه شامل چندین CPU است.

از زمان عرضه اولین ریزپردازنده توسط اینتل در نوامبر 1971، CPU ها قدرت محاسباتی خود را چندین برابر افزایش داده اند.

قدیمی ترین پردازنده 4004 اینتل تنها 60000 عملیات در ثانیه انجام می داد، در حالی که یک پردازنده مدرن اینتل پنتیوم می تواند حدود 188000000 دستور را در ثانیه انجام دهد.

آیا می خواهید بدانید چرا، چگونه و چه زمانی باید از تحقیقات بازار استفاده کرد؟ آیا می خواهید بدانید که چرا مصرف کنندگان محصولات شما را نمی خرند؟ آیا شما علاقه مند به راه اندازی یک محصول، خدمات یا حتی یک کمپین بازاریابی جدید هستید، اما مطمئن نیستید که مصرف کنندگان شما چه می خواهند؟

برای پاسخ به سوالات بالا، به کمک مصرف کنندگان خود نیاز دارید. اما چگونه این داده ها را جمع آوری خواهید کرد؟ در این مورد و در بسیاری از موقعیت های دیگر در کسب و کار شما، تحقیقات بازار راهی برای دریافت تمام پاسخ های مورد نیاز شماست.

در این راهنمای نهایی در مورد تحقیقات بازار، تعریف، مزایا، انواع تحقیقات بازار و نمونه هایی را خواهید یافت که به شما در درک این نوع تحقیقات کمک می کند. فراموش نکنید که کتاب الکترونیکی رایگان موجود در انتهای این راهنما را دانلود کنید!

تعریف:

تحقیقات بازار به عنوان فرآیند ارزیابی امکان سنجی یک محصول یا خدمات جدید، از طریق تحقیقاتی که مستقیماً با مصرف کنندگان بالقوه انجام می شود، تعریف می شود. این روش به سازمان ها یا کسب و کارها اجازه می دهد تا بازار هدف خود را کشف کنند، نظرات را جمع آوری و مستند کنند و تصمیمات آگاهانه بگیرند.

تحقیقات بازار می‌تواند مستقیماً توسط سازمان‌ها یا شرکت‌ها انجام شود یا به آژانس‌هایی که در این فرآیند تخصص دارند، برون‌سپاری شود.

فرآیند تحقیقات بازار را می توان از طریق استقرار نظرسنجی، تعامل با گروهی از افراد که به عنوان نمونه نیز شناخته می شوند، انجام مصاحبه و سایر فرآیندهای مشابه انجام داد.

هدف اولیه از انجام تحقیقات بازار، درک یا بررسی بازار مرتبط با یک محصول یا خدمات خاص، تصمیم گیری در مورد واکنش مخاطبان به یک محصول یا خدمات است. اطلاعات به‌دست‌آمده از انجام تحقیقات بازار می‌تواند برای تنظیم فعالیت‌های بازاریابی/تبلیغاتی یا تعیین اولویت‌های ویژگی/نیاز خدمات (در صورت وجود) مصرف‌کنندگان مورد استفاده قرار گیرد.

سه هدف کلیدی تحقیقات بازار
یک پروژه تحقیقات بازار معمولاً ممکن است 3 نوع هدف مختلف داشته باشد.

اداری: از طریق برنامه ریزی مناسب، سازماندهی و کنترل منابع انسانی و مادی، به توسعه یک شرکت یا کسب و کار کمک می کند و در نتیجه تمامی نیازهای خاص در بازار را در زمان مناسب برآورده می کند.
اجتماعی: برآوردن نیازهای خاص مشتری از طریق یک محصول یا خدمات مورد نیاز. محصول یا خدمات باید با الزامات و ترجیحات مشتری در هنگام مصرف مطابقت داشته باشد.
مقرون به صرفه بودن: تعیین درجه اقتصادی موفقیت یا شکستی که یک شرکت می تواند در حین ورود به بازار، یا در غیر این صورت معرفی محصولات یا خدمات جدید داشته باشد و در نتیجه اطمینان برای همه اقداماتی که باید اجرا شوند، فراهم می کند.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟
انجام تحقیقات یکی از بهترین راه‌های دستیابی به رضایت مشتری، کاهش ریزش مشتری و ارتقای کسب‌وکار است. در اینجا دلایلی وجود دارد که چرا تحقیقات بازار مهم است و باید در هر کسب و کاری مورد توجه قرار گیرد:

اطلاعات ارزشمند: اطلاعات و فرصت هایی را در مورد ارزش محصولات موجود و جدید فراهم می کند، بنابراین به کسب و کارها کمک می کند تا بر اساس آن برنامه ریزی و استراتژی داشته باشند.
مشتری محوری: به تعیین نیاز و خواسته مشتریان کمک می کند. بازاریابی مشتری محور است و درک مشتریان و نیازهای آنها به کسب و کارها کمک می کند تا محصولات یا خدماتی را طراحی کنند که به بهترین وجه مناسب آنها باشد.
پیش بینی ها: کسب و کارها با درک نیازهای مشتریان می توانند تولید و فروش خود را نیز پیش بینی کنند. تحقیقات بازار همچنین به تعیین موجودی بهینه کمک می کند.
مزیت رقابتی: پیشی گرفتن از رقبا، تحقیقات بازار ابزاری حیاتی برای انجام مطالعات تطبیقی ​​است. کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های تجاری را طراحی کنند که به آنها کمک کند از رقبای خود جلوتر بمانند.
انواع تحقیقات بازار: روش ها و نمونه های تحقیق بازار
خواه یک سازمان یا کسب و کار بخواهد رفتار خرید مصرف کنندگان را بداند یا احتمال پرداخت هزینه معینی از سوی مصرف کنندگان برای یک محصول را داشته باشد، تحقیقات بازار به نتیجه گیری معنادار کمک می کند.